【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】建築・不動産マーケットにおけるITソリューションの開発を行う急成長ベンチャー!フルフレックス制で働きやすい環境です!リモートワーク/土日祝休み/年間休日120日以上

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求人タイトル【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】建築・不動産マーケットにおけるITソリューションの開発を行う急成長ベンチャー!フルフレックス制で働きやすい環境です!リモートワーク/土日祝休み/年間休日120日以上
職種(メイン)カスタマーサクセス(法人向け)
職種(サブ)営業事務(営業アシスタント);Webデザイナー
募集背景増員募集;更なる組織強化
募集予定人数5
募集予定期間3ヶ月
雇用形態正社員
職位メンバー / 管理職(課長・部長) / リーダー
仕事内容【募集背景】 当社のサービスは主に新築分譲マンションデベロッパーやハウスメーカー等の住宅販売に関わる販売現場(マンションギャラリーや販売センター等)で広く利用されています。 導入頂いた販売現場毎にクライアントの業務改善や課題解決に向けた取り組みが事業のさらなる成長に向けて必要不可欠となる中で、体制強化を図っていきます。 【業務内容】 ◾カスタマーサクセス業務 契約頂いた顧客に対する導入支援から、運用フェーズに於ける課題ヒアリングやシステム運用に関わるアドバイスの実践。また、これらの業務の中でアップセル提案や新規物件情報の獲得等を目指します。 ・住宅販売現場における販売戦略、販売体制、営業課題などのヒアリング ・ROOV活用方法の提案 ・定量的な顧客行動解析サポート ・来場支援、接客支援に関わる提案、アドバイスの実施 ・3Dコンテンツ等の導入提案・アップセル/クロスセル提案 ・その他活用事例等の情報提供 ・操作方法等の問い合わせ対応 ◾チームマネジメント業務 ・ナレッジ共有 ・業務フロー設計、アドバイス ・定期的なミーティングの実施 ・プロダクトフィードバック ・セールスとの業務連携 ・KPIの管理・運営 ・各種マニュアル作成 【本ポジションの魅力】 革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い業務です。 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
PRポイント■当社のプロダクト 当社がサービス展開するROOVは、マンションや戸建などの住宅購入をする人それぞれが「本当に関心があること」を発見し適切に提案することで、売主のDXを加速する住空間コミュニケーション・プラットフォームです。 住まいの購入に必要なすべての情報が整理された「ROOV compass」と、まるでそこに住んでいるみたいにそのディテールを確認できる「ROOV walk」とによって、販売、設計、納品に至るまでのあらゆる局面で「的を射た」やり取りが可能となります。 また、当社のサービスプロダクトはその殆どが自社開発であり、クライアントに寄り添い構築されてきたソリューションシステムサービスです。 その成果として新築マンション業界ではトップシェアを確立し、国内で販売されている新築分譲マンションの20%以上でROOVが使われています。 さらに、ROOVは戸建領域へ展開を開始しました。 For Housingとして既に大手ハウスメーカーでの採用も始まっています。 ROOVはプロダクトの提供価値が非常に大きいものの、クライアントの抱える課題は様々ですので、いかにクライアントの販売プロセスや課題を理解した上で、ROOVによる業務改善・業務効率化等の成功体験へと導けるかがセールスの役割と考えています。 すなわち、ROOV営業にはソリューション販売としてのチャレンジャーセールスモデルとも言える企画・提案力が求められます。
求人企業名株式会社スタイルポート
勤務地東京都
勤務地住所東京都渋谷区神宮前4-3-15東京セントラル表参道322 週一回の出社日ありリモート勤務可能
勤務開始時間5:00
勤務終了時間22:00
転勤の可能性なし
勤務地・勤務時間に関する補足情報スーパーフレックス制 (コアタイムなし、フレキシブルタイム5:00~22:00 )
リモートハイブリット
給与形態年俸制
想定年収/下限550万円
想定年収/上限700万円
想定月収/下限万円
想定月収/上限万円
年収例年収 :5,500,000 円 - 7,000,000円※月給458,333円(うち固定残業代118,350円)~583,333円(うち固定残業代150,300円)(固定残業45時間を含む、45時間を超過した場合は別途支給)
給与条件に関する補足情報※スキル、ご経歴によって給与を確定いたします
年間休日120
休日土日祝休み
休暇制度年末年始休暇;有給休暇;慶弔休暇;産休・育休
その他の休日休暇・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休、育休・週休2日制・土日祝日休み・ 年間休日120日以上
福利厚生・諸手当社会保険完備;交通費支給;持株会制度;資格手当
その他の福利厚生・諸手当・交通費支給(月3万円まで)・社会保険完備・出張手当・表彰インセンティブ・リファラル採用報奨金制度・リファラル会食手当・在宅勤務手当・社員持株会制度
採用可能年齢/下限25才
採用可能年齢/上限45才
性別性別不問
国籍外国籍OK
最終学歴大卒以上
職種経験職種未経験NG
業種経験業種未経験OK
応募時必須条件【必須】 ・事業/サービスの目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのマネジメント経験をお持ちの方 ・大企業法人営業のご経験 またはカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験を2年以上お持ちの方 ・テクノロジーで社会をより良いものにするために情熱を捧げられる方
書類見送りの主な理由・転職回数が多く理由が明確でない
面接見送りの主な理由・積極的かつオープンに議論を交わせるかがポイントです
選考フロー1. 書類選考2. 1次面接 ※ディスカッション面接や技術課題がある場合あり3. 2次面接4. 最終面接(代表、役員との面接になります)※1の前にカジュアル面談や、4の後にオファー面談が実施される場合もあります。
選考に関する補足情報※選考フローは変更となる場合がございます
部署の人員構成グループマネージャー1名、マネージャー1名、セールス5名、カスタマーサクセス3名、営業アシスタント2名
就業場所における屋内の受動喫煙対策の有無対策あり
受動喫煙対策について(野外に喫煙場所がある場合は禁煙としてください)禁煙
「理念・ビジョン」に関すること【グローバルで利用される3Dコミュニケーションプラットフォームを構築する】仮想空間上に再現したデジタルツインによっていつでも・どこにいても・誰とでも簡単に空間イメージを共有し、コミュニケーションを拡張。これによって、空間理解の障壁であった、時間・場所・経験による制約からユーザーを解放します。同時にコミュニケーションを可視化し、デジタルツイン上に関連づけて整理記録された情報プラットフォームを構築します。
「仕事・事業」に関すること【空間の選択に伴う後悔をゼロにする】人生において最適な空間を探し、選んで意思決定する機会は多い。にもかかわらず、空間を正確に理解し、最適な選択を行うことは難しい。私達はテクノロジーを駆使し、誰もが手軽に正確に空間イメージを共有し、正しい理解に基づいた空間選択を可能にする社会的インフラとして存在します。
「働く人・社風」に関することスタイルポートは、多様なバックグラウンドを持つメンバーの知識・経験・意見を結集し、一人ひとりがバリューを発揮できる組織を目指します。スタイルポートは、メンバーひとりひとりの国籍、民族、人種、年齢、障がい、性的指向、性自認または表現等の属性、宗教、信条などのバックグラウンドやパーソナリティにかかわらず、それぞれの多様性を尊重し、能力を最大限に発揮できる機会を提供することを目指します。そしてメンバーの多様な知識や経験・意見を結集し、スタイルポートらしい「Diversity & Inclusion」を推し進めて
「給与・待遇」に関すること最大限のパフォーマンスを発揮するための柔軟で効率的なワークスタイル・環境を提供。・リモートワーク スタイルポートは設立時からリモートワークを導入。より良いパフォーマンスを発揮するために、様々な場所で働くことが可能です。オフィス出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務も自由に選択できます。・フルフレックス制 コアタイムなしのフルフレックス制を導入しています。自分にあった働き方で、集中して最大のアウトプットを生み出すことができます。・適切なデバイスの貸与 ラップトップ、ディスプレイなど、最大のパフォ
人事担当者からエージェントへの伝達事項エントリー時、必ず下記ご提出をお願いいたします。・履歴書(写真付き、志望動機記入)・職務経歴書・転職理由・直近の退職理由・過去同企業への応募の有無※重複応募が散見されます。 同企業への応募歴の有無(1年以内)を候補者に必ず確認して下さい。
一次面接でよくする質問・チェックイン・面接担当者の紹介・事業やプロダクトの紹介・想定している担当業務の説明・応募者からの自己紹介・構造化インタビュー(経験に基づく行動質問と、仮定に基づく状況質問で構成され、同じ職種の面接を受けるすべての候補者に同じ質問をします。予め質問項目を決めておき判断基準を設けておくことで、面接官による評価のバラつきを抑えて、面接を受けるポジションへの適性と、組織の価値観やカルチャーへの適合性の両方を評価できるようになります。)・ワークサンプルテスト(職種によって変化)・応募者からの質問やフィードバック
成果報酬タイプパーセンテージ
成果報酬金額35%
成果地点入社
返戻金の規定被採用者の自己都合により入社後1ヶ月未満で退職した場合は人材紹介手数料の80%、3ヵ月未満で退職した場合は人材紹介手数料の50%、6ヵ月未満で退職した場合は人材紹介手数料の20%を返金するものとします。なお、この場合当該の人材を斡旋した有料職業紹介事業者は、自己都合による退職に至る経緯について、被採用者に対して確認することができます。
支払いサイト被採用者入社日が属する月の翌月末支払い
理論年収の考え方・理論年収=【月額固定給+みなし時間外手当+その他甲の規程に定められた手当 (交通費および時間外手当を除く)】×12カ月・年俸制の場合は、年俸額を年収(=理論年収)としております。*上記金額に消費税は含まれておりません。請求時に別途加算させていただきます。

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